Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng saobet

Tại saobet, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi. Chính sách bảo mật này được soạn thảo nhằm giúp bạn hiểu rõ cách saobet xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn theo cách gây hại hoặc trái với kỳ vọng hợp lý của bạn.

Mục 1.Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

saobet thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng saobet.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (điện thoại/máy tính bảng/máy tính), độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (dựa trên địa chỉ IP) để tuân thủ các hạn chế khu vực pháp lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các nhà cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin giao dịch từ các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) để xác nhận nạp/rút tiền.
• Dữ liệu phòng chống gian lận từ các đối tác bảo mật được chứng nhận.

Mục 2.Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

saobet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thông tin đăng ký, KYC	Thực hiện hợp đồng
Xử lý giao dịch nạp/rút tiền	Thông tin tài chính, ngân hàng	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính và tuổi (18+)	CMND/CCCD, ngày sinh	Nghĩa vụ pháp lý
Phòng chống gian lận và rửa tiền	Dữ liệu giao dịch, IP, hành vi	Nghĩa vụ pháp lý
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi, cookie	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý)	Email, số điện thoại	Sự đồng ý của người dùng
Tuân thủ yêu cầu pháp lý và cơ quan chức năng	Toàn bộ dữ liệu liên quan	Nghĩa vụ pháp lý

Mục 3.Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

saobet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: saobet có lợi ích hợp pháp trong việc phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và đảm bảo an toàn hệ thống, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Mục 4.Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

saobet tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi làm việc với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ được ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), nhà cung cấp dịch vụ KYC, đối tác phòng chống gian lận, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích được ủy quyền và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.

4.2. Yêu cầu pháp lý

saobet có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật, bao gồm các cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản của người dùng hoặc thực thi các điều khoản sử dụng, saobet có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan chức năng hoặc đối tác bảo mật.

Mục 5.Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

saobet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm nhất quán.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của saobet.

Mục 6.Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

saobet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ saobet.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ bằng thuật toán mã hóa mạnh.
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Xác thực hai lớp (2FA) cho tài khoản quản trị và khuyến khích người dùng bật 2FA cho tài khoản cá nhân.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

saobet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ vài giờ đến tối đa 12 tháng tùy loại cookie.

6.3. Vị trí lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật. Trong trường hợp dữ liệu được xử lý hoặc lưu trữ ngoài lãnh thổ Việt Nam, saobet đảm bảo rằng các biện pháp bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước được áp dụng thông qua các điều khoản hợp đồng phù hợp.

Mục 7.Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại saobet:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà saobet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền hủy đăng ký nhận thông báo: Bạn có thể hủy đăng ký nhận email/SMS khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. saobet sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

Mục 8.Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ saobet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên saobet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Mục 9.Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

saobet có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web saobet ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ saobet sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Mục 10.Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách saobet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng saobet tại https://saobet.today
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 phút qua live chat; trong vòng 24–48 giờ qua email

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và minh bạch. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để saobet phát triển bền vững.